Trocas e Devoluções- Matri Bags

Política de Trocas e Devoluções- Matri Bags

Procedimentos de troca e devolução
Visando a sua satisfação, a Matri desenvolve linhas de produtos de alta qualidade. Em sintonia com esta atitude e o Código de Defesa do Consumidor, a empresa esclarece os seus procedimentos de troca e devolução.

Procedimentos gerais
Para solicitações de troca ou devolução , pedimos que encaminhe um e-mail para contato@matri.com.br e receba todas as orientações deste processo.

Troca de produto
A troca poderá ser realizada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento da encomenda.

Troca ou devolução por insatisfação
A solicitação da devolução deverá ser obrigatoriamente comunicada por telefone em até sete dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega que consta na Nota fiscal de compra. Esta data será verificada em nosso sistema e, caso ocorra divergência, a troca não poderá ser realizada.

A mercadoria deverá ser devolvida mediante informações previamente acordadas no contato por telefone.

O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente acompanhado da Nota Fiscal de Compra, na embalagem original, com todos os acessórios.

Produto com defeito
Ao receber a encomenda, se você perceber qualquer defeito, entrar em contato assim que possível por meio do e-mail contato@matri.com.br. De forma geral, o procedimento de troca por defeito precisa atender às seguintes condições:

– O produto não poderá ter qualquer vestígio de uso;
– Encaminhar o produto na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e todos os seus itens;
– Descrever no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.

Atendendo à Lei 8.078/90, seguem os dados da empresa:
Matri Ind. e Com. de Cff-ME
CNPJ: 06.319.293/0001-50
Av. Gilberto Filgueiras, 377 – Colina da Boa Vista – Avaré – SP
CEP: 18706-240